Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA COMPRAR EN LAUXX
Las compras que se efectúen a la empresa LAUXX SPA, a través de la web, estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este documento (en adelante, los «Términos y Condiciones»), así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en LAUXX SPA la aceptación de los Términos y Condiciones.
1.- REGISTRO CLIENTE, CONTRASEÑA, CLIENTE LAUXX Y DATOS DEL CLIENTE
1.1.- Registro: Antes de la primera Compra cada cliente se registrará en el mismo sitio web, en https://www.lauxx.cl/ registro ingresando los datos requeridos.
El registro del cliente y compra en www.lauxx.cl implica el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
1.2.-Compras posteriores: Para compras posteriores a través de www.lauxx.cl, se requerirá email y clave secreta, sin que sea necesario volver a registrarse.
1.3.- Contraseña: La administración de la clave secreta es de absoluta responsabilidad de cada cliente. Su entrega o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de LAUXX SPA. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, cada cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente en https://www.lauxx.cl/
1.4.- Cliente LAUXX SPA: Completado el registro indicado en el 1.1. y validada la primera Compra, el cliente pasará a ser un “Cliente LAUXX” y podrá acceder a los beneficios que eventualmente puedan ofrecerse a los Clientes LAUXX y que serán oportuna y claramente informados.
1.5.- Veracidad y actualización de información: Los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad de cada cliente mantenerlos actualizados. Es decir, LAUXX SPA queda liberada de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.
2.- POLÍTICAS DE COMPRA
2.1.- Cómo Comprar en la WEB: LAUXX SPA ofrece la posibilidad de compra por internet para lo cual deberá iniciar sesión o registrarse en el sitio https://www.lauxx.cl/, seleccionar el o los productos que se quiere comprar y agregarlos al carro, ir al carro de compras y seguir las instrucciones que irán apareciendo en pantalla.
2.2.- Respaldo: Toda compra realizada en LAUXX SPA estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra.
2.3.- Compras hechas por personas jurídicas: En el caso de que las compras hechas por personas jurídicas, será necesario que se ingresen dichos datos como cliente, para la respectiva emisión de la factura, con todos los datos que sean necesarios para la emisión de la misma.
2.4.- Stock: Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicado para cada producto en la página web.
La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:
(a) El stock disponible al momento de la aceptación de la oferta.
(b) Disponibilidad de fondos en la cuenta corriente de LAUXX SPA y/o validación de VENTI según sea el medio de pago utilizado por el cliente.
(c) Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a LAUXX SPA.
En caso de ventas por internet, la validación será informada al cliente mediante una confirmación escrita aceptando la oferta que LAUXX SPA enviará a la dirección de correo electrónico que haya registrado el cliente, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente.
Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, LAUXX SPA podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos; (ii) cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito, están sujetas a una validación adicional que puede sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.
2.5.- Dudas: En caso de alguna duda o consulta en relación al proceso de compra, por favor enviar un correo a contacto@lauxx.cl o al whatsapp +56 94 207 48 26 donde una persona de ventas responderá sus inquietudes.
3.- PRECIO
3.1.- Precios: Para cada producto, LAUXX SPA cuenta con distintos precios según exista o no una oferta asociada y también dependiendo del medio de pago. Los precios que se publican en nuestra página web son:
(i) Precio Normal: Es el precio del producto que se encuentra publicado en la web, al momento de realizar la compra, dicha compra se podrá efectuar por cualquier medio de pago, los cuales se indican en la web.
(ii) Precio referencial: Es el precio en que el producto normalmente se encuentra en el mercado y se entrega como referencia para que el cliente pueda estimar el beneficio de comprar en LAUXX SPA.
(iii) Precio Oferta: Es el precio rebajado temporalmente cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago, los cuales se indican en la web.
3.2.- Qué incluyen los precios: Los precios publicados incluyen IVA. No incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales, ni ningún otro.
3.3.- Los precios pueden variar: Los precios publicados en la página web www.lauxx.cl pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.
3.4.- Cotización válida desde fecha de emisión hasta fecha señalada en «Vigente:», ambas fechas inclusive o hasta agotar stock, lo que ocurra primero.
La cotización no representa en forma alguna, reserva de producto.
4.- OFERTAS Y PROMOCIONES
4.1.- Ofertas: LAUXX SPA podrá modificar las informaciones dadas en el sitio web https://www.lauxx.cl/, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del cliente, que obligará a LAUXX SPA, sujeto a las condiciones de confirmación indicadas en el número 2.4. Esto sin perjuicio de ofertas para las cuales se haya ofrecido un plazo y/o stock determinado, en cuyo caso LAUXX SPA cumplirá las condiciones ofrecidas.
4.2.- Promociones: En las promociones ofrecidas por LAUXX SPA que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto principal. LAUXX SPA podrá modificar las informaciones relacionadas a promociones, hasta recibir una aceptación del cliente, que obligará a LAUXX SPA, sujeto a las condiciones de confirmación que indicadas en el número 2.4. Lo anterior, salvo que se ofrezcan condiciones específicas para la adquisición de productos en promoción, en cuyo caso se respetarán en la forma ofrecida. No se podrá participar en promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
5.- FORMAS DE PAGO
5.1.- Compras web: Admiten los siguientes medios de pago:
(a) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema VENTI: Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a VENTI. Las compras por este medio no se consideran hechas en efectivo pero pueden dar origen a un descuento especial por lo que agradecemos consultar para cada producto al momento de la compra.
(b) Tarjetas de crédito bancarias: Tarjetas emitidas en Chile que se encuentren afiliadas a VENTI. No se admiten compras con tarjetas internacionales a través del sitio web https://www.lauxx.cl/
(c) Transferencia electrónica o depósito en cuenta corriente: Transferencia electrónica o depósito a la cuenta corriente de LAUXX SPA informada al momento de la compra y enviar comprobante a contacto@lauxx.cl dentro de una hora desde la orden o se anulará la compra. El envío oportuno del comprobante de pago a LAUXX SPA es de exclusiva responsabilidad del cliente. Una vez que los fondos estén disponibles en la cuenta corriente de LAUXX SPA, se enviará una confirmación escrita al cliente que es la confirmación de la compra y el hecho que da cuenta de la formación del consentimiento.
5.3.- Información sobre tarjetas bancarias y/u otras: LAUXX SPA está afiliada al sistema VENTI que vela por la seguridad en las compras web con tarjetas de crédito. Para conocer más sobre el servicio de VENTI, por favor acceder a https://www.VENTI.cl/.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas aceptadas en LAUXX SPA, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora y ésta y VENTI, sin que a LAUXX SPA le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. LAUXX SPA sólo puede validar cargos previamente autorizados por VENTI.
5.4.- Otras formas de pago: Para consultar por otras formas de pago por favor enviar un correo a contacto@lauxx.cl o al whatsapp +56 94 207 48 26 donde una persona de ventas responderá sus inquietudes.
6.- ENTREGA Y DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
La entrega de los productos comprados en https://www.lauxx.cl/ será la misma y la única forma de despacho para todas las compras realizadas en la web, sin excepción. Para ello, los productos serán enviado a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Los despachos se realizarán de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, excepto festivos. Dichos envíos serán realizados por medio de un Courier con el cual LAUXX SPA, ya tiene firmado un acuerdo comercial, dicho proveedor de servicio, en este caso es BLUEXPRESS.
Cabe mencionar que el costo del envío, aparecerá en pantalla, antes de finalizar la compra, el cual variará dependiendo de la comuna y volumen de la compra. Por lo tanto, el cliente hará el pago por el envío al momento de la compra. En el caso de que las comunas sean de regiones, se debe considerar lo siguiente:
(i) Direcciones dentro de la Región Metropolitana: El costo por despacho estará sujeto a la tarifa de la empresa de courier Bluexpress, y dicho monto será cubierto por el cliente. El plazo de entrega es de 2 días hábiles, considerando sábado, domingo y festivos como inhábiles.
ii) Direcciones fuera de la Región Metropolitana: El proveedor de servicio seguirá siendo Bluexpress, con la que recibirá su compra, el costo de envío también es de responsabilidad del cliente, el cual dependerá de la comuna, dimensiones y peso del producto. El tiempo de entrega será informado en pantalla al momento de la compra. LAUXX SPA entregará el paquete a la empresa de courier dentro de 48 horas hábiles, sumando el tiempo adicional que tome la empresa para completar la entrega.
Limitación: No se realizan despachos al extranjero ni a comunas dentro del país en las que la empresa de courier no tenga cobertura. Para mayor información, contactar al +56 94 207 48 26.
7.- GARANTÍA
7.1.- Productos Nuevos: Todo producto nuevo cuenta con garantía legal (los primeros tres meses) conforme lo dispone la Ley del Consumidor, todo producto nuevo cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros tres meses desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de fabricación o cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas (no opera porque al cliente no le gustó). Si este es el caso, el cliente puede concurrir contactarnos al correo contacto@lauxx.cl, para coordinar el cobro de la garantía del producto para que se corrobore que la falla es de fabricación y no corresponde a otra causa. En caso que el diagnóstico determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos contemplados en la ley.
Al momento de la compra el cliente entiende y acepta que no se harán efectivas garantías de ningún tipo sin previa evaluación del área autorizada, el servicio técnico de LAUXX SPA o aquel que éste designe, según sea el caso.
7.2.- Plazos: Los plazos de garantía legal se cuentan desde la fecha de compra del producto. En caso de ser reemplazado, se mantendrá el plazo de garantía original a partir de la fecha de compra.
7.3.- Gastos: Los gastos o costos de cualquier tipo (por traslados, por tiempo utilizado, etc.) en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía serán de su propio cargo, así como todo daño emergente y lucro cesante causado mientras el producto se encuentre en evaluación técnica.
7.4.- Producto de Reemplazo: LAUXX SPA no ofrece productos de reemplazo mientras se repara un producto por garantía.
7.5.- Plazo Evaluación Técnica: Los plazos de diagnóstico y reparación dependen de los servicios técnicos autorizados, los que son independientes de LAUXX SPA.
7.6.- Productos adquiridos por promoción: En caso que por cualquier causa se proceda a la devolución de dinero por un producto y junto con él, el cliente hubiere adquirido onerosa o gratuitamente otro producto por una promoción asociada, no se procederá a efectuar el cambio o devolución a menos que también se devuelva el producto comprado o recibido en virtud de esa promoción, nuevo, sellado, sin uso y en perfecto estado que constatará discrecionalmente LAUXX SPA. En caso que el cliente no tenga el producto adquirido en promoción o éste se encuentre usado o abierto, deberá pagar el precio del mismo antes de obtener la devolución del producto principal.
8.- VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones han sido Aprobados con fecha 01 de junio de 2025 por el Representante Legal de LAUXX SPA. Aplicarán a todas las ventas efectuadas a partir de esa fecha y sólo podrán variar en virtud de otro instrumento emitido, para ventas posteriores a dicha emisión.
